個人情報保護方針

<基本理念>

船井サービス株式会社は、船井電機グループの一員として、家電製品のアフターサービス、製品・部品の販売、メンテナンス等のサービス提供を通じてお預かりする個人情報が、お客様の重要な財産であり、個人情報を保護することが、当社の社会的責務であると認識し、個人情報の取扱いを以下の基本方針に則って、適切に行います。

<基本方針>

  1. 当社は、個人情報をお客様に明示した利用目的の範囲内で取り扱います。また、お客様からご提供いただいた個人情報を、お客様の同意がある場合、又は以下の正当な理由がある場合を除き、第三者に開示又は提供しません。
    • ・利用目的の達成に必要な範囲内で、グループ企業又は業務委託先に提供する場合
    • ・法令に基づく場合
    • ・司法、行政又はこれに類する公的機関から開示を求められた場合
    • ・人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、お客様の同意を取ることが困難な場合
  2. 当社は、当社が保有する個人情報に関して適用される法令、規範を遵守します。
  3. 当社は、個人情報の正確性および安全性を確保するため、情報セキュリティ対策をはじめとする安全対策を実施し、個人情報に対する不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩を防ぐための適切な処置を行います。
  4. 当社は、お客様からの個人情報に関する窓口を設け、お問い合わせ・開示等のご請求に誠実かつ迅速に対応します。
  5. 当社は、個人情報保護マネジメントシステムが適切に運用されているか定期的に監査し、経営層による見直しを行い、継続的に改善していきます。
  6. 個人情報保護方針は、全従業員に周知するとともに、ホームページに公開します。

船井サービス株式会社
代表取締役社長 千綾謙司

1. 個人情報の収集・利用及び業務委託先への提供について

(1) 個人情報の収集について

当社は、製品の販売・サービスの提供、アフターサービス、お問合せの回答、及び販促活動等のため、目的の範囲内に限り、個人情報を収集することがあります。

(2) 個人情報の利用について

当社がお客様からお預かりする個人情報は、その収集目的から逸脱しない範囲で利用します。また、他社から受託した個人情報については、委託元との契約の範囲で利用します。

(3) 業務委託先への提供について

  1. 当社は、お客様により良いサービス・製品を提供するために、一部業務において、以下の個人情報を業務委託先に提供することがあります。
    ・お客様のお名前、お住まい、電話番号、メールアドレス、および目的達成に必要な製品情報
  2. 業務委託先は、当社の選定基準を満たしていることを条件に、秘密保持契約において個人情報の管理、秘密保持、再提供の禁止等、必要な事項を定め、適切な管理が行われるよう、定期的に監督します。

2. 個人情報のご本人の権利について

当社は、ご本人より自己の個人情報の利用もしくは提供の停止、又は開示、訂正、削除、もしくは利用目的の通知の請求があった場合、当社が定める手続きに則り対応します。

3. 個人番号及び特定個人情報の取扱いについて

当社の従業員等の税や社会保障に関する手続きにおいて、取得する個人番号及び特定個人情報は、法令で定められた範囲内で利用・提供・保管及び廃棄します。また、漏洩等を防止するための適切な安全管理措置を講じ、かつ適切な監督を行います。


■個人情報の利用目的について

当社が取得し保有する個人情報の利用目的は、以下のとおりです。

  1. お客様に関する個人情報
    • 商品やサービスに関するご相談やお問い合せ及び修理・保守などの連絡及び対応業務
    • オンラインショッピングによる部品の送付及びお問い合せ対応業務
    • カタログ送付、電子メール等による商品・サービスに関する情報提供
  2. お取引先様から委託された個人情報
    • 業務上必要な各種連絡と対応業務
  3. お取引先様・官公庁職員・関連会社社員の個人情報
    • 商品・サービスに関する商談、お問い合せなどの連絡及び対応業務
    • 商品の送付・サービスの提供、及び見積書・請求書等伝票類の発送業務
    • カタログ送付、電子メール等による商品・サービスに関する情報提供
    • その他、業務上必要な各種連絡と対応業務
  4. 当社へ入社を希望される応募者の個人情報
    • 採用選考及び採用業務上必要な各種連絡、問合せ、採用関係書類の送付
    • 採用された後の人事管理資料
  5. 従業員の個人情報
    • 従業員の人事・労務管理
      (入・退社手続き、勤怠管理、給与・賞与・退職年金等の管理、福利厚生(社会保険・労働保険)、健康管理、安全管理、官公庁等への対応、苦情等に関する対応)
  6. その他
    • 開示等の請求に伴い取得した個人情報は、開示等に必要な範囲内

■個人情報に関するお問い合せ窓口及び苦情の申し出先

個人情報に関するお問い合せ、照会、苦情などは、個人情報に関するお問い合せ窓口にご連絡ください。内容を確認したうえでご対応させていただきます。

■当社以外へのウェブサイトリンクについて

当社のウェブサイトでは、お客様の利便性を高める為、グループ会社のウェブサイトにリンクしています。グループ会社のウェブサイトにアクセスした場合、当社の個人情報保護方針は適用されませんので個人情報を提供される場合は、事前にリンク先のウェブサイトの個人情報保護ポリシーをご確認ください。

■開示請求等に関する手続きについて

当社は、ご本人様が自己の個人情報の全部または一部の開示請求、利用目的通知請求、訂正・追加・消去の請求、利用停止または第三者提供の停止請求を希望される場合は、内容を確認させていただいたうえで、合理的な範囲で適切に対応させていただきます。(開示等の請求手続き)

■16歳未満のお客様に関する個人情報について

16歳未満のお客様につきましては、必ず保護者の方が同意したうえで、ご提供いただきますようお願いいたします。

■クッキー(Cookie)について

当社ウェブサイトでは、提供する情報やサービスを充実させたり、サイトをより便利にするために、クッキーを使用する場合があります。ただしクッキーの利用により個人を特定できるような情報を得ることはありません。お客様がブラウザ(閲覧ソフト)を設定することにより、クッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取った時に警告を表示させることが出来ますが、その結果、サービスの全部もしくは一部に制約が生じることがあります。

2004年10月22日 制定
2012年06月01日 改定
2015年10月01日 改定